Chaosköppsche.

Oha… die “Servicewüste” gibt es also doch auch noch online und nicht nur im niedergelassenen Handel, wie es eigentlich meine Erfahrung der letzten Zeit ist.

… oder besser wüster Teilersatz… O_o

Ich hatte mir bei Lidl Online einen ansich wirklich guten, ergonomisch korrekten, gar nicht mal so teuren Bürostuhl gekauft, den mein Männe sich kurz zuvor schon bei Lidl in der Filiale gekauft hatte.

Nach vielleicht 3 Monaten lag aufmal eine Stuhlrolle daneben – ausgebrochen.

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Wie man Kundenservice nicht schreibt, zeigen mir Samsung und deren Servicepartner Teleplan ja seit November 2009 in all den wunderschönen schillernden Facetten… ;o)

Wie man Kundenservice zumindest im Reklamationsfall schreibt, zeigt hingegen die Firma Electrolux.

Vorweg: Nein, ich bin keine Hobby-Reklamierin, aber ich erwarte die zugesagte Ware/Leistung/Qualität – dann bin ich auch ganz brav. ;o)

Aber nu erstmal zur Sachlage:

Wir benötigten einen neuen Motorschutzfilter für unsere treue Seele von Staubsauger, einen AEG Vampyr.

Nach diversen Besuchen im Einzelhandel und Suchen im Web gings also ab auf die Herstellersite. Unter der Produktbezeichnung hatte ich aber keinen Filter gefunden, also ab an die Servicehotline.

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