Und Sam sunk…
Doch, ich bin durchaus noch der deutschen Sprache mächtig, aber so gaaanz gaaanz laaangsam sinkt Samsung echt in meiner Gunst, aber gewaltig! O_o
Seit Einschicken meines TFT-Monitors Syncmaster 2233 BW sind jetzt 2,5 Monate vergangen, mit Ruhm bekleckert hat sich bislang Teleplan, der Servicepartner von Samsung für Reparaturen, nicht.
Bald anstehender Wechsel zu einem anderen Servicepartner hin oder her, es sollte eigentlich schon Bände sprechen, dass Samsung sich das Verhalten seit Jahren anzuschauen scheint & erst jetzt Konsequenzen daraus zieht.
Aber spätestens seit Anfang Januar, also auch schon rund 1 Monat, ist Samsung selbst schlicht peinlich, siehe Post vom 06. Januar 2010, letzter Abschnitt.
Bis dahin konnte man es ja echt noch unter “Shit happens” verbuchen, aber nu hörts auf.
Samsung
- setzt sich am 06. Januar selbst eine 2-wöchige Frist, entweder den TFT in repariert oder ein neues gleichwertiges Ersatzgerät rauszuschicken
Frist verstreichen lassen, keine Kontaktaufnahme seitens Samsung, nix, nada.
- gibt am 22. Januar an, mir “mit 90%iger Wahrscheinlichkeit” ein postalisches Schreiben zukommen zu lassen, in dem mir eine Gutschrift oder ein Austauschgerät als Optionen angeboten werden sollen
Es sind wiedermal 11 Tage ins Land gezogen – Post aus Hessen? Natürlich nicht…! O_o
Gestern habe ich also erneut angerufen.
Ein zur Abwechselung guuuut gelaunter Hotliner – vielleicht haben die mittlerweile nen Vermerk, dass die mich ganz lieb behandeln sollen? ;o) – teilte mir mit, dass Samsung doch bereits eine Mitteilung an Teleplan zwecks “Eile geboten” rausgegeben habe am 21. Januar 2010.
Na, merkt ihr was?
Das war ne Mitteilung, die schon 1 Tag vor dem vorherigen Telefonat eingetragen wurde, super, also nix Neues…
…ja, ach nee, da sei ja doch was von Post an mich vermerkt – Gutschrift oder Austauschgerät usw. usf..
Ja, und das bedeutet nu konkret?!?
Der Herr Hotliner würde sich drum kümmern und mich anrufen. E-Mail? Ach, lieber telefonisch. Oh, es kööönne vorkommen, dass ich unterwegs sei? Na dann doch per E-Mail…
Woaaah, hallo es hat schon seinen Sinn, wenn ich explizit um Kontaktaufnahme per E-Mail bitte.
…ach übrigens, WANN ich diese E-Mail von ihm erhalte, hat er mir natürlich nicht verraten. ^_^ O_o
…to be continued, da könnt ihr aber einen drauf lassen!
